Strategie per mitigare il burnout del personale

Ofelia A. Olivero, PhD, è un life coach certificato dalla International Coaching Federation (ICF). Presso l'ICF ricopre il ruolo di segretaria del consiglio di amministrazione del Maryland. Come allenatore è...

Il burnout del personale è una lotta persistente in tutti i settori. In un sondaggio del 2018 condotto da Gallup che esaminava i fattori correlati al burnout dei dipendenti, i risultati indicavano che il 44% dei dipendenti va incontro a burnout occasionale e che un ulteriore 23% si sente esaurito per la maggior parte del tempo.1 Ciò significa che ben oltre la metà dei dipendenti la forza lavoro non è felice o coinvolta nel proprio lavoro. Non sorprende che il Quadro del Surgeon General per la salute mentale e il benessere sul posto di lavoro sia stato lanciato lo scorso ottobre.2 "Una forza lavoro sana è il fondamento per organizzazioni fiorenti e comunità più sane", ha sottolineato il chirurgo generale Vivek Murthy, MD, nella sua lettera che introduce il Quadro.

Il burnout è una sindrome concettualizzata come derivante dallo stress cronico sul posto di lavoro che non è stato gestito con successo. Potrebbe essere caratterizzato da tre dimensioni:

In qualità di manager o team leader, devi essere consapevole di quanto possano essere contagiose la positività o la negatività. L’importanza della gestione del morale è fondamentale, perché una persona infelice può creare un posto di lavoro infelice. Anche se non è realistico concentrarsi esclusivamente sulla felicità, gli ambienti di lavoro possono comunque incoraggiare una cultura del lavoro basata sul sostegno reciproco quando si presentano le sfide e il lavoro diventa duro.

Il Quadro del Surgeon General è diviso in cinque "Essenziale" per un ambiente di lavoro sano, ciascuno dei quali è costituito da componenti separati che definiscono come implementarlo. Ecco ciascuno di questi elementi essenziali insieme ai consigli per realizzarli nel tuo laboratorio:

Per raggiungere questo primo elemento essenziale, il quadro suggerisce di dare priorità alla sicurezza fisica e psicologica sul posto di lavoro. Un esempio potrebbe essere quello di consentire ai dipendenti di prendersi sufficienti pause dal loro lavoro regolare. Ciò non significa necessariamente concedere loro giorni liberi extra. Puoi ottenere quasi lo stesso effetto assegnando loro diversi tipi di compiti per un po'.

È anche importante normalizzare e sostenere la salute mentale. Rivaluta la parte della tua politica che influisce sull’equilibrio tra lavoro e vita privata. I dipendenti hanno abbastanza giorni di ferie? Possono lavorare da remoto? E che dire dell'orario di lavoro flessibile? Lavoro straordinario e nel fine settimana? Edifici di squadra? Pause pranzo? Benefici? Se gestite correttamente, queste cose possono ridurre significativamente il superlavoro e lo stress, migliorando la salute mentale e la soddisfazione sul lavoro.

Avere una comunicazione chiara e coerente tra lavoratori e leader è fondamentale per creare fiducia. La promozione della fiducia tra leader e lavoratori inizia con la trasparenza: ascoltando le preoccupazioni dei lavoratori e spiegando perché le decisioni chiave vengono prese all’interno di un’organizzazione. È importante coltivare l’inclusione, incoraggiare la costruzione di relazioni e promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra in tutta l’organizzazione.

Il Quadro afferma che "una programmazione instabile e imprevedibile è collegata ad una maggiore volatilità del reddito, che è un aumento del rischio di difficoltà economiche che possono peggiorare la salute fisica e mentale", e che gli orari irregolari "possono anche portare a conflitti tra lavoro e vita privata che influiscono negativamente sulle relazioni". sia dentro che fuori dal posto di lavoro, comprese le sfide comportamentali e di salute mentale nei figli di genitori che lavorano."

Per evitare questi effetti negativi, le organizzazioni possono promuovere l’armonia tra lavoro e vita privata dando ai lavoratori un maggiore controllo su come, quando e dove viene svolto il lavoro. Secondo il Framework, ciò può essere raggiunto con le seguenti azioni: fornire maggiore autonomia su come viene svolto il lavoro, rendere gli orari quanto più flessibili e prevedibili possibile, aumentare l’accesso alle ferie retribuite e rispettare i confini tra tempo lavorativo e non lavorativo.

Mostrare riconoscimento per i risultati e gli sforzi dei dipendenti, oltre ad assegnare loro maggiori responsabilità e compiti più significativi, rafforzerà il loro valore per l'organizzazione. Inoltre, mostrerà loro che anche se di tanto in tanto si sentono oberati di lavoro, è tutto per un motivo. Per lo meno, può aiutarli a essere più interessati al lavoro. Questa è un’altra area in cui la comunicazione è fondamentale. Comprendere le esigenze dei tuoi dipendenti e fornire compiti significativi si traduce in un lavoratore più coinvolto.